刘欣
系副主任，博士，副教授
系副主任，博士，副教授
系副主任，博士，副教授
男，博士，副教授
研究领域为旅游与服务营销、接待业组织管理。
毕业院校：
2018年9月-2022年6月 中山大学管理学院，博士
2015年9月-2018年6月 暨南大学管理学院，硕士
2011年9月-2015年6月 东北农业大学文法学院，学士
工作/访学经历：
2022年9月——2024年9月，暨南大学 深圳旅游学院，讲师
2024年10月——至今，暨南大学 深圳旅游学院，副教授
主讲课程：
《服务管理导论》、《社会研究与创新训练》（本科）
《MTA专业英语》（硕士）
《旅游消费行为学》（博士）
承担项目：
1.主持国家自然科学基金青年项目（72302099）
2.主持广东省自然科学基金面上项目（2025A1515010538）
3.主持广州市十四五哲学社会科学规划项目一般项目（2023GZYB32）
4.主持深圳市哲学社会科学一般项目（SZ2024B020）
5.主持中国博士后面上项目（2023M731312）
6.主持暨南大学中央党校——宁静致远启明星项目（23JNQMX42）
论文与著作：
近五年英文代表作：
[1]Liu, X., Zhang, L., Lin, Z., Guan, X*. (2025). Robots make me feel more like a human! Investigating how employee-robot engagement reduces workplace depersonalization. Tourism Management, 109.
[2]Liu, X., Lin, Z., Fang, S., & Zhang, L. (2025). No man is an island: Will service robots reduce employee loneliness?. Tourism Management, 109.
[3]Liu, X., Zhang, L., Xie, L., & Guan, X. (2024). What happens after the arrival of service robots? investigating how robotic usage experience facilitates employees’ exploitative and exploratory learning behaviors. International Journal of Hospitality Management, 123, 103936.
近五年中文代表作：
[1] 刘欣,谢礼珊(2025).是喜还是忧？服务机器人角色对员工幸福感的双路径影响机制——基于服务接待业人机互动情境的定性和定量研究[J].南开管理评论, 3: 1-25.
[2] 谢礼珊,刘欣,郭伊琪,黎冬梅 (2020). 如何从共毁走向共生？——定制化旅游价值共毁和价值恢复对口碑传播的影响.旅游学刊 (CSSCI, 中国人大复印资料全文转载).
[3] 刘欣, 谢礼珊, 黎冬梅 (2021).旅游服务机器人拟人化对顾客价值共创意愿的影响研究. 旅游学刊 (CSSCI, 中国人大复印资料全文转载).
学术与社会兼职
担任Tourism Management,International Journal of Hospitality Management,International Journal of Contemporary Hospitality Management, Journal of Hospitality & Tourism Technology期刊审稿人
获奖
2024深圳市鹏城孔雀高层次C类人才
2024年第十届广东省哲学社会学科优秀成果 二等奖
2023年第27届管理科学与工程国际会议（ICMSE2023）优秀会议论文三等奖
2021年文化与旅游优秀研究成果三等奖
2021年中国旅游研究年会《旅游学刊》2020年度优秀论文奖
2019年中国旅游研究年会《旅游学刊》优秀会议论文奖